联系我们：你的每一次反馈都让传奇世界更纯净
无论你是遇到进服问题、发现恶意服务端，还是希望推荐新的怀旧传奇私服或冰雪高爆版资源，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间不超过2小时，紧急安全事件（如发现木马服务端）支持7x24小时即时响应。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。请根据你的问题类型选择最合适的方式，这将有助于我们更高效地为你提供帮助。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题描述、合作洽谈、服务端举报。我们承诺在1个工作日内回复。
- 在线客服系统：网站右下角"在线咨询"悬浮窗 —— 适用于实时咨询，工作时间（每日9:00-24:00）内有真人客服值守，非工作时间由AI机器人收集问题。
- 玩家社区论坛：bbs.999sf-cq.net.cn —— 适用于玩家间的经验交流、版本评测、找服组队。我们会有版主每日巡查。
- Telegram频道：t.me/sf999_cq —— 适用于获取最新开服信息与紧急公告，尤其是当主站被攻击无法访问时。
请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、微信）主动联系玩家索要账号密码或充值信息。凡是此类行为均为诈骗，请务必提高警惕。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为每日9:00至次日凌晨1:00（北京时间），覆盖玩家的主要游戏时段。在此期间，在线客服的平均首次响应时间为3分钟以内，复杂技术问题（如登录器故障）的解决时效承诺为24小时内。
对于涉及"热血传奇发布网劫持"的技术问题，我们设有专项应急小组。若你发现通过我们平台跳转的网站存在异常劫持行为，请立即通过"紧急举报"通道提交，我们将在15分钟内进行技术验证，并在确认后1小时内将该服务端从所有页面下架，同时更新黑名单数据库。
我们承诺，所有玩家提交的举报信息都会在48小时内得到处理结果反馈，无论该反馈是"已处理"还是"经查证为误报"。我们坚信，透明的沟通机制是建立信任的基础。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据问题类型选择对应的联系部门。以下为各部门的职责范围与联系方式。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 技术安全部 | 服务端劫持检测、木马查杀、登录器故障 | [email protected] | 1小时内（紧急） |
| 内容审核部 | 服务端信息收录、版本分类、爆率数据复核 | [email protected] | 4小时内 |
| 商务合作部 | 服务端推广合作、广告投放、联盟接入 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 玩家运营部 | 活动策划、社区管理、玩家意见收集 | [email protected] | 2小时内 |
如果你的问题涉及多个部门，例如同时包含技术故障与内容错误，请优先发送至技术安全部，我们会在内部进行任务转派，无需你重复提交。
常见问题与快速解答
Q1: 我想推荐一个自己开的热血传奇私服，如何提交？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"服务端收录申请"，并在正文中提供服务端名称、版本类型（怀旧/冰雪高爆版等）、开区时间、在线人数截图以及下载地址。我们会在24小时内完成初步审核，并通过邮件回复审核结果。
Q2: 我举报了一个服务端，多久能看到处理结果？
普通举报（如宣传与实际不符）会在48小时内处理并回复；紧急举报（如发现木马、盗号程序）会在15分钟内启动应急响应，并在1小时内下架相关服务端，处理结果会通过你提交举报时填写的邮箱或联系方式告知。
Q3: 我忘记在哪个服务端注册过账号了，能帮我找回吗？
抱歉，我们作为导航平台，不存储玩家在第三方服务端的账号数据。建议你回忆一下登录器的历史记录，或联系对应服务端的GM。我们建议玩家在注册时使用统一的账号密码前缀，以便记忆。
Q4: 你们是否有官方微信群或QQ群？
目前我们未设立官方微信/QQ群，主要原因是此类群组容易被仿冒。我们推荐使用Telegram频道获取信息，或者加入我们论坛的玩家交流版块，那里有经过认证的玩家社区。
Q5: 商务合作的具体流程是怎样的？
请发送邮件至[email protected]，简要介绍你的服务端类型、开区计划及期望的合作形式（如首页推荐、分类置顶）。我们会在1个工作日内回复合作方案与报价。请注意，我们拒绝与任何使用外挂或恶意插件服务端合作。